Büromanagement

Unser bewährter Kurs für Quereinsteiger oder Auffrischer (m/w/d) in den kaufmännischen Bereich mit Arbeitgeber-Kontakten für Sie:

Fortbildung „Kaufmännische Fachkraft für Kundenkommunikation und Büromanagement“

Kursdauer: 5,5 Monate in Vollzeit von 9:00 bis 15:15 Uhr (=7 Schulstunden pro Tag)

Maßnahmenr.: beantragt

Nächster Kurs: 21. September 2026

Förderung über das Jobcenter/Arbeitsagentur/BfA möglich

Im EDV-Raum: Lernen mit Freude und Begeisterung – kompetente Dozentinnen und Dozenten helfen gerne!

Was sind die 2 Ziele des Kurses?

1. Sie lernen viel – nämlich die Grundlagen und Alltagspraxis für kaufmännische Berufe oder frischen diese auf. Danach sind Sie fit und motiviert für den Wiedereinstieg ins Berufsleben!

2. Sie erhalten einen festen Arbeitsvertrag – Sie kommen mit mehreren Unternehmen direkt in Kontakt und erhalten Arbeitsangebote. Unsere Fortbildungen zeichnen sich nachprüfbar seit über zehn Jahren durch einen dauerhaft hohen Vermittlungserfolg aus (80%). Natürlich sozialversicherungspflichtig!

Wie erreichen wir diese Ziele?

durch einen hohen Praxisbezug
durch einfühlsame Dozentinnen und Dozenten
durch Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen, z.B. Deutsche Bahn, Robert Half, Ja-Dialog
durch zeitgemäßes Fachwissen, wie MS-Office 2021, DIN 5008, Datenschutz und IT-Sicherheit
durch moderne Lernmethoden auf Augenhöhe in kleinen Gruppen (5-12 Personen)
durch persönliche und individuelle Unterstützung auch noch bis zu 12 Monate nach Kursende (unser Angebot an die ehemaligen Teilnehmer/innen)

Was Sie noch wissen sollten:

„Mutti-/Vati-Schichten“ sind nach der Fortbildung im Einzelfall bei einigen unserer Arbeitgeber-Partner möglich
verkürzte Unterrichtszeiten sind im Einzelfall möglich
Sie erhalten ein aussagefähiges und anerkanntes Lehrgangszertifikat

Inhalte der Fortbildung:

professionelle Geschäftskommunikation per Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
Büroorganisation und Selbstmanagement
kaufmännische Sachbearbeitung
kaufmännische Grundlagen und Arbeitssicherheit
Microsoft Office im Büroalltag (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
digitale Büroprozesse und Dokumentenmanagement
Datenschutz und IT-Sicherheit
Compliance und Nachhaltigkeit in Betrieben
berufliches Arbeiten mit sozialen Netzwerken (Facebook, LinkedIn, XING u.a.)
Nutzung von generativer KI wie ChatGPT für Bewerbungen, Recherche, Korrespondenz u.a.
Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche und Auswahlverfahren (ACs)
individuelle Berufsberatung und Recherche von passenden Arbeitsstellen
gemeinsames Erarbeiten eines Kompetenzprofils (=modernisierter Lebenslauf)

Unser Joker für Sie: Sie lernen bewährte Arbeitgeber-Partner kennen, die aktuell oder in naher Zukunft neue Mitarbeiter/innen einstellen wollen!

Nach Kursabschluss

bearbeiten die Teilnehmer/innen kaufmännische Geschäftsvorgänge
kommunizieren professionell telefonisch und schriftlich
erstellen Geschäftsbriefe nach DIN 5008
nutzen Microsoft Office sicher
setzen KI verantwortungsvoll im Berufsalltag ein
arbeiten datenschutzkonform
organisieren Büroabläufe
unterstützen Kundenservice und Sachbearbeitung
verfügen über aktuelle Bewerbungsunterlagen

Wo Teilnehmer/innen bisheriger Fortbildungen heute arbeiten:

als Sachbearbeiter/innen bei Banken (IBB u.a., anfangs über Zeitarbeit)
als Empfangskraft in einem Architekturbüro (anfangs über Zeitarbeit)
als Kundenberater/innen in Kunden- und Service-Centern (hello.de AG; Lufthansa uvm.)
als Bürohilfen und Dateneingeberinnen (Allianz, anfangs über Zeitarbeit)
in der Telefonzentrale (Deutsche Rentenversicherung)
als Büroassistentin in einem Bauunternehmen (Strabag, anfangs über Zeitarbeit)
als Personalberaterin in einem Bildungsinstitut
als Kundenberater im Call-Center (Inbound/kein Verkauf bei Ja-Dialog, Adecco SCS u.a.)
als Sachbearbeiterin im Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten
als technische Sachbearbeiter in einem Logistik-Unternehmen (Deutsche Bahn)
als Empfangsdame an der Hotelrezeption
als kaufmännische Sachbearbeiterin im Forderungsmanagement (EOS)
als kaufmännische Mitarbeiterin in einem Ing.-Büro
als Teamleiter/in in einem Service-Center
als Projektleiterin (US-Stiftung)
als Verkäuferin im Einzelhandel (Lidl)
als Beschwerdemanager/innen, z.B. für die Automobilbranche (BMW) und für Krankenkassen

Fühlen Sie sich angesprochen?

Sie sind kein „altes Eisen“ und möchten noch bis zur Rente arbeiten oder darüber hinaus? Wir haben Teilnehmer/innen mit über 63 Jahren in Arbeit gebracht.
Sie müssen sich an Kita-Zeiten halten und suchen eine familienfreundliche Schicht?
In Ihrem alten Beruf können Sie nicht mehr arbeiten und wollen sich umorientieren?
Sie sind jung und möchten sich nun eine erste Qualifikation erarbeiten?
Sie sind nach Berlin gezogen, und die Arbeitssuche ist schwerer als gedacht?
Sie haben eine Behinderung und suchen eine passende Stelle?
Trotz Ihrer Erfahrungen und bisherigen Erfolge bekommen Sie immer nur Absagen?

Dann sollten Sie uns unbedingt anrufen!

Hier finden Sie alle Informationen komprimiert zum Herunterladen: Unser Faltblatt als PDF-Download

Weiterbildung für kaufmännische Kundenberatung in Berlin

Service und Beratung sind wichtige Bestandteile der Unternehmenskommunikation. Dafür werden immer engagierte Menschen gesucht! Wir bringen Sie während unserer Fortbildung mit Arbeitgebern zusammen, die in Berlin gut ausgebildete Fachkräfte suchen. Unsere Vermittlungsquote ist hoch. Probieren Sie es aus und melden sich zur Fachkraft für kaufmännische Kundenberatung und Medienkompetenz in Berlin an!

Fortbildung für kaufmännische Kundenkommunikation und Büromanagement Call Center

Wünschen Sie eine berufliche Veränderung oder möchten sich weiterbilden? Dann erfüllen Sie die wichtigste Voraussetzung, damit Sie bald eine erfolgreiche Anstellung finden! Wir unterstützen Sie dabei mit unserem Büromanagement-Kurs in Berlin. Sie erhalten moderne Unterrichtsmaterialien, die wir nach den neuesten Erkenntnissen und Ansprüchen der kaufmännischen Branche angefertigt und zusammengestellt haben. Call Center-Kurs

Unser Team führt ein Informationsgespräch mit Ihnen und analysiert Ihre Stärken, Wünsche und Möglichkeiten. Wir bieten unseren Teilnehmern den Kurs als Gruppen-Weiterbildung für fünf bis zwölf Personen in Berlin-Schöneberg an.

Unsere Kurse und Coachings werden übrigens im Regelfall zu 100% vom der Arbeitsagentur, Jobcenter oder BfA gefördert.

Warum ist eine Weiterbildung für Kundenkommunikation sinnvoll?

Wenn Sie bereits einen Bezug zur Kundenbetreuung haben, dann vertiefen Sie durch die Fortbildung für Kundenkommunikation und Büromanagement bei uns in Berlin Ihr Wissen. Die sichere Kommunikation im Umgang mit Kunden, Klienten oder Patienten will gelernt sein. Unsere praxiserfahrenen Dozentinnen und Fachtrainer stehen Ihnen zur Seite. Dadurch erhalten Sie mehr Selbstsicherheit. Durch spezielle Übungen erlernen Sie, wie Sie professionelle Telefonate mit Geschäftspartnern, Kunden oder – in eigener Sache – mit Arbeitgebern führen.

Kommunikation für Beruf und Alltag

Fehlt Ihnen der Bezug zur Kommunikation, zu den Neuen Medien oder der Künstlichen Intelligenz (KI) aus beruflicher Sicht? Macht nichts, denn gerade ein Quereinsteiger oder eine Quereinsteigerin ist bei uns genau richtig. Quereinsteiger/innen aus anderen Berufen bringen frischen Wind in den Kundenservice. Führen Sie selbst eine Veränderung herbei mit unserer professionellen Unterstützung!

Welches Konzept bieten wir bildungsinteressierten Menschen?

In der Weiterbildung für eine Stelle im individuellen Kundenkontakt oder im Call Center in Berlin bieten wir Ihnen drei Schwerpunkte:

1. Kommunikation

Ein klarer und verständlicher Ausdruck ist wichtig. Kommen Sie schnell auf den Punkt. Führen Sie das Telefonat aus der Empfängersicht. Erledigen Sie notwendige digitale Eingaben parallel zum Telefongespräch. Ein „kühler Kopf“ ist für die tägliche Arbeit im Kundencenter, in der Telefonzentrale oder am Empfang oft notwendig. Wenn Sie „hinter den Kulissen“ in der reinen Sachbearbeitung in Berlin tätig sein wollen (auch hierfür haben wir Arbeitgeberpartner), gehört der sichere Umgang mit Kunden, Auftraggebern oder Kollegen ebenfalls zum täglichen Brot.

2. Neue Medien und KI

Unsere Fortbildung in Berlin geht über einen reinen Kundenberatungskurs weit hinaus, denn Sie lernen z.B. wichtige Funktionen im Umgang mit den Neuen Medien kennen. Viele Call Center haben sich schon längst zu Kunden-Service-Centern weiterentwickelt, weil sie dem Kunden viele Dialogmöglichkeiten anbieten. Neben dem klassischen Telefon-Kanal sind es auch E-Mail, Chat oder Messenger-Dienste wie WhatsApp. Außerdem natürlich soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Unsere Fachdozentinnen und Trainer zeigen Ihnen, wie Sie mit den einzelnen Elementen und Kontaktkanälen sicher umgehen.

3. Vermittlung in den Arbeitsmarkt – während des Kurses und auch danach

Wir begleiten Sie mit dem Kurs zur „Kaufmännischen Fachkraft für Kundenkommunikation und Büromanagement“ auf Ihrem Weg zum Arbeitsvertrag – auch 12 Monate über die reine Kurszeit hinaus. Sie erhalten wichtige Tipps zur Bewerbung bei einem Service Center, einem Call Center oder einem Unternehmen einer anderen Branche in Berlin. Im Laufe der Fortbildung erhalten Sie wertvolle Kontakte zu Arbeitgebern, die in irgendeiner Form mit Büromanagement, Kundenberatung oder Sachbearbeitung zu tun haben. Das sind Partner aus der Tourismusbranche, der Kundenbetreuung oder einfach bekannte (oder auch kleinere) Unternehmen, die eine Stelle am Empfang, in der Telefonzentrale oder im Büro besetzen wollen. Bewerbungstraining und von uns vermittelte Einzelgespräche bringen Sie zu Ihrem Ziel!

Kontakt

Wenn Sie in Berlin eine Weiterbildung „Kaufmännischen Fachkraft für Kundenkommunikation und Büromanagement“ absolvieren, dann sind Sie für eine Tätigkeit im Büro, in der Sachbearbeitung, am Empfang oder für Call Center oder Service-Center optimal vorbereitet.

Kontaktieren Sie uns einfach für ein Beratungsgespräch!

Tel.: 030-5565 8265